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从“最差公司”到“玩家至上”!看EA的良心转型

从“最差公司”到“玩家至上”!看EA的良心转型

   了解游戏业界的玩家都知道,EA在2012和2013年连续两届“荣获”最差美国公司的头衔。不过正是EA认识到了问题的严重性,在随后的日子里做出了改变,这也让它在2014年度的美国最差公司评选中首轮就被淘汰掉。近日,外媒CNET就带领大家深入了解EA,看看这家公司是如何做出的转变吧。

   EA临时CEO Larry Probst在得知他们连续两届获得“最差美国公司”的头衔后彻底怒了,Probst说道“这是件丢脸的事情!”一位内部人员告诉CNET,当时Probst可是火冒三丈!

EA名声在外,经常被恶搞

   EA原总裁John Riccitiello于2013年3月辞职后,Larry Probst就被委任为临时CEO,刚上任没几天就收到了如此糟糕的“奖项”,Probst说道:“我下令,‘这样的事不要在发生了’,只要我还有一口气,我就不会允许这样的事再发生。”

   说到做到,Probst召集EA高层在2013年4月开了一次重要的会议,他们的指令是系统地制定EA如何做到更好,如何更好地处理问题以及满足玩家们的要求。

   2013年9月,Andrew Wilson被任命为EA新总裁。在5个月之后,Wilson召集了146位EA高管开了一次非传统的会议,他们来此的目的只有一个:找出为什么玩家们如此讨厌EA。在接下来的几个小时里,这些高层们从开始安装游戏、到故障排除、再到玩自家旗下的游戏,他们将自己视作一位普通玩家。他们甚至还跑去当起了客服,听听玩家们的抱怨。

   在Andrew Wilson的带领下,EA已调整心态,变成了一个以“玩家至上”为指导思想的游戏公司。

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